BLOVE婚戒定制中心每一件产品在保证精湛工艺，品质优秀并经专业鉴定机构检测合格的同时，亦为您提供终身的维护保养服务，以全力保证您无忧享受精美钻饰。

免费保养服务（终身服务）

BLOVE婚戒定制中心对售出的产品实行免费检测及清洗保养，且终身服务。您可在任何一家BLOVE婚戒定制中心享受此项服务。

服务流程：

1、网上服务流程（未设置定制中心的区域）

为顺利办理货品的维修保养服务，请您务必遵循以下程序： 

（1）申请维修/保养：拨打客服热线4000-003-520，提供会员卡号/定单编号/产品信息等资料，提交申请；

（2）填写快递面单。

（3）确定投保：快递正式寄出前，请拨打BLOVE客服热线4000-003-520，提供快递单号，并对快递单号进行投保。

（4）寄出快递：收到客服电话回复后，即可寄出快递。并由BLOVE承担运费和保险费。

注意事项：

◎请将产品连同原包装及质量鉴定证书、发票一同寄回。客户寄回时，必须单件邮寄及投保，不支持多件商品同时投保。

◎出于安全考虑，请不要在回寄货品外包装上书写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。

邮寄地址：深圳市罗湖区布心路3033号水贝壹号A座23楼BLOVE

邮编：518019

收货人：BLOVE婚戒定制中心客户服务中心

（2）收货确认：BLOVE婚戒定制中心客户服务中心在收到您的商品后，将以短信或电话的方式向您确认已收货；

（3）客户服务中心将商品保养、维修好后再寄给您，并请您在收到货后以短信或电话的方式向客户服务中心确认；

重要声明：为确保您安全、舒心地佩戴钻饰产品，自商品购买之日起，建议您每年应进行不少于4次的保养、检测服务。对于未定期进行保养而出现的质量问题，由客户自行承担。

2、定制中心服务流程

1）亲临BLOVE各线下定制中心，填写维修保养单；

2）商品维修、保养；

3）商品保养、维修好后，线下定制中心工作人员将以短信或电话的方式通知您取货。

3、服务须知

1）、《维修单保养单》不具备鉴定功能；

2）、货品翻新有损耗，如没有特别注明，则视认可损耗；

3）、由于钻石首饰制作、维修保养为手工工艺，部分货品维修保养前后或略有差异；

4）、货品维修周期视工艺难度而定，普通维修货品送公司维修时间按以上承诺工作日（国定节假日，依此顺延），部分工艺复杂货品维修时间有所延长，届时将另行通知。 

5）、为了您的货品安全，如发现遗失维修单请第一时间通知收货专店。 

6）、对人为原因造成的货品损坏或遗失，导致无法修复，BLOVE不承担赔偿责任。 

7）、涉及业务规定发生变化与本须知内容不一致时，以BLOVE官方网站公布为准。 

8）、BLOVE保留对以上条款的最终解释权。